1. Phạm vi giao hàng

Trong nước: XWood giao hàng tới tất cả tỉnh/thành trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Quốc tế: Nhận giao hàng tới hầu hết các quốc gia, theo hình thức gửi hàng qua đối tác logistics quốc tế hoặc nền tảng thương mại điện tử B2B với nhiều phương thức (EXW; FOB; CIF; DDP…)

2. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Nội thành Hà Nội: 2–3 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: 3–5 ngày làm việc.
Quốc tế: 7–15 ngày làm việc (tùy quốc gia và phương thức vận chuyển).
Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ, Tết.

3. Phí vận chuyển

Trong nước:
Đơn hàng ≥ 1.000.000 VNĐ: Miễn phí vận chuyển.
Đơn hàng < 1.000.000 VNĐ: Phí theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, tính theo trọng lượng và địa chỉ nhận hàng.
Quốc tế: Tính theo báo giá thực tế của đối tác vận chuyển quốc tế, dựa trên khối lượng, kích thước kiện hàng và quốc gia nhận hàng.

4. Quy định đóng gói

Tất cả sản phẩm được đóng gói bằng hộp carton cứng, chống va đập, chống ẩm.
Sản phẩm dễ vỡ hoặc có chi tiết nhỏ được bọc thêm vật liệu chống sốc.

5. Kiểm tra & nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với XWood trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ.